Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego sharp-foundation.com oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Właścicielem i operatorem serwisu jest Paweł Kowalczyk prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Paweł Kowalczyk sharp-foundation" z siedzibą przy ul. Dietla 50/3, 31-039 Kraków, NIP: 679-321-45-67, REGON: 384756912.
3. Kontakt z operatorem możliwy jest pod adresem email: [email protected].
4. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem sharp-foundation.com wraz ze wszystkimi podstronami.
2. Operator — Paweł Kowalczyk sharp-foundation, właściciel i administrator serwisu.
3. Użytkownik — każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z serwisu.
4. Klient — użytkownik, który zawarł z operatorem umowę o świadczenie usług.
5. Usługi — raporty, konsultacje i inne produkty oferowane przez operatora za pośrednictwem serwisu.
6. Zamówienie — oświadczenie woli klienta zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie usług.

§ 3. Korzystanie z serwisu

1. Korzystanie z serwisu jest bezpłatne w zakresie przeglądania treści informacyjnych.
2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
3. Zabrania się:
   1. podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie serwisu,
   2. próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów operatora,
   3. rozpowszechniania treści bezprawnych za pośrednictwem serwisu,
   4. kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania treści serwisu bez zgody operatora.
4. Do korzystania z serwisu wymagana jest przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i cookies.

§ 4. Usługi i zamówienia

1. Operator oferuje usługi polegające na udostępnianiu raportów analitycznych, świadczeniu konsultacji oraz innych produktów związanych z tematyką pracy zdalnej w Polsce.
2. Szczegółowy opis usług wraz z cenami dostępny jest w zakładce „Usługi" na stronie serwisu.
3. Ceny podane w serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
4. Zamówienia przyjmowane są drogą mailową po uprzednim kontakcie za pośrednictwem serwisu.
5. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez operatora.
6. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach.

§ 5. Płatności

1. Płatność za usługi następuje z góry, przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
2. Akceptowane formy płatności:
   1. przelew bankowy na rachunek wskazany przez operatora,
   2. płatność kartą za pośrednictwem operatora płatności.
3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury proforma, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Operator wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Realizacja usług

1. Raporty standardowe dostarczane są w formie elektronicznej (PDF) na adres email klienta w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności.
2. Raporty spersonalizowane oraz inne usługi wymagające indywidualnej pracy realizowane są w terminach ustalonych z klientem.
3. Konsultacje odbywają się w terminach uzgodnionych między stronami za pośrednictwem platform do wideokonferencji.
4. Operator dołoży starań, aby usługi były świadczone terminowo i zgodnie z opisem.

§ 7. Prawo odstąpienia

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   1. świadczenia usług, jeżeli operator wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta,
   2. dostarczenia treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć drogą mailową na adres: [email protected].
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy operator zwraca klientowi wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§ 8. Gwarancja satysfakcji

1. Niezależnie od prawa odstąpienia, operator oferuje gwarancję satysfakcji na wybrane usługi.
2. Jeśli raport miejski nie spełni oczekiwań klienta, może on w terminie 14 dni od daty dostarczenia zgłosić reklamację i otrzymać zwrot pełnej kwoty.
3. Gwarancja satysfakcji dotyczy wyłącznie raportów standardowych i nie obejmuje usług konsultacyjnych ani pakietów Premium.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać drogą mailową na adres: [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać:
   1. dane identyfikacyjne klienta,
   2. opis problemu stanowiącego podstawę reklamacji,
   3. oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji klient zostanie poinformowany drogą mailową.

§ 10. Prawa autorskie

1. Wszelkie treści publikowane w serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia i układ strony, są własnością operatora lub podmiotów, które udzieliły licencji, i podlegają ochronie prawnej.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści serwisu bez pisemnej zgody operatora jest zabronione.
3. Raporty i inne materiały zakupione przez klienta przeznaczone są wyłącznie do jego osobistego użytku. Dalsze rozpowszechnianie wymaga odrębnej zgody operatora.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Operator dokłada starań, aby informacje publikowane w serwisie i raportach były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje ich kompletności ani przydatności do określonego celu.
2. Materiały udostępniane przez operatora mają charakter informacyjny i nie stanowią doradztwa prawnego, podatkowego ani inwestycyjnego.
3. Decyzje podejmowane na podstawie treści serwisu lub raportów użytkownik podejmuje na własną odpowiedzialność.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. szkody wynikłe z przerw w dostępie do serwisu z przyczyn technicznych,
   2. skutki działań użytkownika niezgodnych z regulaminem,
   3. treści publikowane przez podmioty trzecie, do których odnośniki znajdują się w serwisie.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych użytkowników jest operator.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności oraz w klauzuli informacyjnej RODO.

§ 13. Zmiany regulaminu

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
2. O istotnych zmianach operator poinformuje użytkowników poprzez komunikat w serwisie.
3. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich publikacji, chyba że wynika to z przepisów prawa.
4. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia regulaminu obowiązującego w chwili składania zamówienia.

§ 14. Rozwiązywanie sporów

1. W przypadku sporu operator i klient dążą do jego polubownego rozwiązania.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   1. mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej,
   2. platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem https://sharp-foundation.com/consumers/odr/.
3. Spory nierozwiązane polubownie rozstrzygane są przez sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w serwisie.